Solution intégrée pour groupes CAC 40 et grandes entreprises. Multi-sites IDF, SLA garantis 99.8%, reporting BI temps réel. -30% coûts vs configuration multi-prestataires.
Partenaire de confiance des leaders français
Coordination multi-sites avec excellence
Garantie niveau service contractuelle
Dashboards temps réel + KPIs sur-mesure
❌ Multiples prestataires = gestion complexe, manque cohérence
✅ Account Manager dédié + Chef Opérations multi-sites
❌ Qualité variable selon sites, pas de protocole unifié
✅ Protocoles standardisés + audits qualité centralisés
❌ Pas de visibilité temps réel, reporting manuel fastidieux
✅ Plateforme BI + dashboards KPIs + alertes automatiques
❌ Coûts cachés, facturation complexe, renégociation annuelle
✅ Tarif cadre national + dégressif volume + prix fixes 3 ans
Solution intégrée clé-en-main pour groupes et multi-sites
Account Manager senior + backup, disponible 24/7, visite mensuelle siège
App mobile suivi interventions, dashboards BI temps réel, API intégration ERP
Disponibilité 99.5%, délai intervention <2h, pénalités si non-respect
Comité pilotage trimestriel, audits qualité mensuel, plan amélioration continue
Tarif cadre national IDF, dégressif dès 10 sites, prix fixes 36 mois
Hotline 24/7, astreinte urgence, remplacement <24h si défaillance
Qualité hétérogène 45 agences, 12 prestataires différents, coûts +40% vs benchmark, aucune visibilité centralisée
Déploiement 6 mois avec standardisation protocoles, plateforme digitale unique, 8 chefs secteur dédiés, formation 120 agents
Exigences sanitaires strictes (ISO, GMP), multi-environnements (bureaux/labos/usines), audits FDA fréquents
Protocoles différenciés par zone, agents certifiés (salles blanches ISO 7, ATEX), traçabilité digitale complète
Architecture 3 niveaux : 1) Account Manager stratégique (votre interlocuteur unique, coordination globale), 2) Chefs secteur opérationnels (clusters 5-10 sites, terrain quotidien), 3) Agents sites (formés protocoles standardisés). Outils : plateforme digitale centralisant interventions, incidents, KPIs. Reporting consolidé mensuel + dashboards temps réel. Comités pilotage trimestriels pour ajustements stratégiques.
SLA standards grandes entreprises : Disponibilité service 99.5% (hors force majeure), Délai intervention urgence <2h (Paris) / <4h (IDF), Taux qualité audits >90%, Délai remplacement agent <24h. Pénalités contractuelles si non-respect : -5% facturation mensuelle par point SLA manqué. Suivi SLA via dashboards temps réel + alerting automatique.
Intégration API REST avec vos systèmes : ERP (SAP, Oracle) pour facturation automatisée, GMAO pour ticketing incidents, RH pour gestion accès badges, BI pour consolidation KPIs. Formats standards : JSON, XML, EDI. SSO possible (SAML, OAuth). Nous fournissons documentation API complète. Temps intégration : 4-8 semaines selon complexité. Alternative : export CSV/Excel automatisé si pas d'API.
Protocole sécurité renforcé : enquête administrative tous agents (B1 ou secret défense si requis), clause confidentialité signée, formation sécurité spécifique, badges nominatifs + traçabilité accès, supervision vidéo interventions si souhaité. Conformité : ISO 27001 (management sécurité info), RGPD strict, assurance RC Pro 10M€. Audit sécurité annuel par organisme tiers.
Oui, tarification dégressive volume : -10% dès 5 sites, -20% dès 10 sites, -30% dès 30 sites (même région). Mutualisation : équipes inter-sites, matériel centralisé, achats groupés produits. Optimisation logistique : plannings AI pour réduction km agents, clusters géographiques. Prix fixes 36 mois sauf révision indice BT01 annuelle (+2-3% max). ROI moyen clients : 25-35% économie vs configuration précédente.
Flexibilité contractuelle : clause scaling up/down sans pénalité avec préavis 1 mois. Nouveau site : audit gratuit + démarrage sous 15j (agents déjà formés protocoles groupe). Fermeture site : arrêt facturation immédiat, réaffectation agents sur autres sites groupe. Nos Account Managers participent à vos COPIL immobiliers pour anticiper évolutions. Facturation : base + variable selon sites actifs (ajustement mensuel).
Analyse parc immobilier • Préconisations • Devis cadre national